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FAQ
よくある質問

ビリング

支払い方法は?

毎月の利用料金はPaypal(前払い)にてお支払い頂けます。
その他の支払い方法については、こちらからお問い合わせください。

請求書はいつ、どの形で届きますか?

本サービスは前払いとなっておりますので、ご決済時にPaypalのセキュアサイトにて請求内容が全て表示されます。支払い完了の通知や領収書は定期的にPaypalからお客様の登録されたメールアドレに届きます。

デポジットや初期費用は必要ですか?

デポジットやその他の初期費用は一切不要ですので、ご安心ください。

サービス

申し込んでからサービス開通までは、どのくらいの時間がかかりますか?

WEBからお申込み頂いたお客様は、なんと翌営業日からサービスをご利用いただけます!支払い情報を確認してから、翌営業日までに当社のスタッフより開通案内資料をメールでお届けいたします。

SIPトランクと電話番号は、どこから提供してもらえますか?

もちろん任意のSIPトランクプロバイダを使っていただくことは可能ですが、050番号で御社のニーズが満たさせる場合はフュージョン・コミュニケーションズのFUSION IP-Phoneサービスをおすすめします。契約時にFusionのサービスを同時に申し込んでいただくと特典や割引があります。詳しくはこちらからお問い合わせください。

電話番号を変える必要はありますか?

現在ご利用中のお電話番号を継続してご利用されたい場合には、移行の可否に関する事前調査が必要となります。SIPトランクのプロバイダに直接お問い合わせください。

注文してからサーバーが利用できるまで、どのくらいの時間がかかりますか?

前払いのお客様は、ご入金が確認された翌営業日からご利用いただけます。担当者からご登録されたメールアドレス宛てにアクセス情報をお送り致します。翌月請求を希望されるお客様は、登録手続完了後ご利用いただけます。
詳しくはこちらからお問い合わせください。

料金の案内に掲載されていない費用や追加料金はかかりますか?

利用規約に沿ってご利用いただく限りでは追加料金など一切かかりませんので、ご安心ください。

※当サイトでご案内している価格はすべて税抜価格となっており、消費税は含まれていません

同時に出来る通話の数は?

同時通話数の推測値は、各プランの詳しい内容をご確認ください。いずれのプランにおいてもソフトウェアによる制限は一切かけておりません。同時に利用できる外線のチャネル数は、各SIPトランクプロバイダのサービスによって異なるため、プロバイダに直接お問い合わせください。

※多くのCPUリソースを必要とする一部の機能・アプリケーションを利用される場合は、サーバーのリソースを確認しながら利用することをおすすめします。

ひかり電話を使う予定ですが、FreePBXは対応していますか?

ほとんどの場合はひかり電話と一緒に使うことが可能です。ご利用の環境に合わせて最適なソリューションを提案させていただきますので、こちらからお問い合わせください。

サポート

困ったときはどんなサポートがありますか?

サーバーの問題や障害と思われる場合は、注文の際にご案内したアカウント情報で弊社のサポートページからお問い合わせください。弊社のエンジニアは速やかに調査し、解決方法をご案内します。
各種設定、FreePBXの使い方、電話機の設定・プロビジョニング、コールフローなどの操作でお困りの場合は、日本国内にいるFreePBXエキスパートによるオフィシャルサポートをおすすめします。詳しくはこちらをご覧ください。

FreePBXの管理画面が開けません

他のホームページ(yahoo.co.jpなど)もアクセスできない場合は、ご利用のISPまで直接お問い合わせください。
FreePBXの管理画面が開けない場合は、
契約時にご案内したアカウントで弊社のサポートページからお問い合わせください。

セキュリティ、パッケージの更新はどうすれば良いですか?

本サービスのVPSサーバはセキュリティ対策を考慮したLinux OSで稼働しておりますので、fail2banやiptablesは最初からインストールされています。ご利用頂くPBXシステムの日々のセキュリティー設定やパッケージの運用管理、更新につきましては、サービスの継続性を保つためお客様ご自身に行って頂いております。セキュアなパスワードの使用やSIPポートの変更、またはファイアーウォール・fail2banの設定を大変おすすめいたします。
作業依頼をご希望の場合には、当社のオフィシャルFreePBXサポート(※有償)をご利用ください。
※本サービスは「セルフ・マネージド・サービス」であるため、Linux・PBXなどのシステム上のセキュリティ対策に関しては、万が一お客様の設定不備による問題が発生しても、弊社として一切の責任を持ちかねます。予めご了承ください。

FreePBXの構築・設定方法についてもっと知りたい

FreePBX自体の構成、サーバの構築方法、または設定手順について知りたい方は、以下のリソースを参考にしてください。

・Sangoma本家のドキュメント(英語) http://wiki.freepbx.org/

・日本語書籍(電子書籍) 「FreePBXでつくるIP電話システム」著者: 高橋隆雄
こちらからご購入いただけます。
FreePBXでつくるIP電話システム

・お困りの場合は、FreePBXオフィシャルサポートをおすすめします。詳しくはこちらをご覧ください。

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